Das hängt von der Konfiguration ab. Wir empfehlen Transparenz: Der Assistent stellt sich als digitaler Assistent Ihres Unternehmens vor, nicht als Mitarbeiter mit Namen. Die Stimme klingt natürlich, die Reaktionszeit ist schnell, und die meisten Anrufer sind positiv überrascht. Entscheidend ist nicht, ob es eine KI ist, sondern dass der Anruf sofort beantwortet und das Anliegen professionell gelöst wird.

Sie behalten Ihre Nummer. Wir richten eine Weiterleitung ein, sodass alle eingehenden Anrufe automatisch über Ihren digitalen Assistenten laufen. Alternativ stellen wir Ihnen eine neue Nummer bereit, je nach Situation entscheiden wir gemeinsam, was am sinnvollsten ist.

Wir trainieren Ihren Assistenten ausschliesslich auf Basis der Informationen, die Sie uns mitgeben. Was er nicht weiss, erfindet er nicht — stattdessen leitet er den Anruf weiter, nimmt eine Nachricht auf oder bietet dem Anrufer einen Rückruf an. Kein Raten, keine falschen Aussagen.

Termine werden direkt in Ihren Kalender gebucht, in Echtzeit, während des Gesprächs. Wir synchronisieren mit Ihrem bestehenden Buchungssystem. Jede Buchung wird gleichzeitig als Kontakt und Gesprächszusammenfassung in Ihrem CRM gespeichert, damit Ihr Team sofort weiss, worum es geht.

Alle Daten werden in einem professionellen, zertifizierten CRM-System gespeichert, das wir als Basis nutzen. Es ist SOC-2-zertifiziert und erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (nDSG). Gesprächstranskripte, Kontaktdaten und Aufzeichnungen sind ausschliesslich für Sie und Ihr Team zugänglich. Aufbewahrungsfristen und Exportoptionen konfigurieren wir auf Wunsch individuell.

Die Einrichtung dauert in der Regel ein bis zwei Wochen. Was wir von Ihnen brauchen: häufige Kundenfragen, Ihre Öffnungszeiten, eine Liste Ihrer Dienstleistungen und Zugang zu Ihrem Kalender. Den Rest übernehmen wir. Konfiguration, Tests und Feinabstimmung — bis alles so reagiert, wie es zu Ihrem Unternehmen passt.

Ja - und das ist einer der grössten Unterschiede zu anderen Lösungen auf dem Markt. Wir konfigurieren Ihren Assistenten so, dass er Schweizerdeutsch versteht und je nach Anrufer auf Schweizerdeutsch oder Hochdeutsch antworten kann. Für sehr starke oder seltenere Dialekte richten wir einen sicheren Fallback ein, damit kein Anruf verloren geht.

Ja, Anpassungen sind jederzeit möglich. Wenn sich Ihre Dienstleistungen, Preise oder Öffnungszeiten ändern, aktualisieren wir alles entsprechend. Es gibt keine langen Vertragsbindungen. Sollten Sie aufhören wollen, gehören Ihre Daten Ihnen — wir exportieren alles sauber, und nichts bleibt irgendwo hängen.

Der Assistent lässt sich für jede der folgenden Sprachen konfigurieren:

Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Hindi, Japanisch, Polnisch, Rumänisch, Türkisch, Vietnamesisch, Schwedisch, Norwegisch, Russisch, Indonesisch, Griechisch, Dänisch, Finnisch, Chinesisch, Koreanisch, Slowakisch, Bulgarisch, Malaiisch, Ungarisch.

Jede Konfiguration wird mit einer passenden Stimme und einem natürlichen Akzent in der jeweiligen Sprache eingerichtet. Mehrsprachige Setups — zum Beispiel für Unternehmen, die Deutsch und Französisch bedienen — sind ebenfalls möglich.