ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Next Chapter AI — Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Next Chapter AI, Dubai, VAE (nachfolgend "Anbieter") und Unternehmen, die unsere KI-gestützten Telefon- und Automatisierungslösungen in Anspruch nehmen (nachfolgend "Auftraggeber"). Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, nicht für Verbraucher.
§ 2 Leistungsumfang
Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:
Einrichtung und Betrieb von KI-gestützten Voice AI Agenten zur automatischen Entgegennahme eingehender Anrufe
Konfiguration und Anpassung an die spezifischen Anforderungen des Auftraggebers
Integration in bestehende Buchungs- und CRM-Systeme nach Absprache
Laufender technischer Betrieb und Support
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
§ 3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Leistungserbringung. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.
§ 4 Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot. Es gilt:
Einmalige Setup-Gebühr: gemäß individuellem Angebot
Monatliche Servicegebühr: gemäß individuellem Angebot, zahlbar im Voraus
Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungsstellung
Bei Zahlungsverzug gilt der gesetzliche Verzugszinssatz
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
§ 5 KI-System und technische Voraussetzungen
Der Auftraggeber ist darauf hingewiesen, dass:
Das eingesetzte System ein KI-Sprachsystem ist, das automatisch auf eingehende Anrufe reagiert
Das System zu Beginn jedes Gesprächs seine KI-Natur offenlegt, wie es EU AI Act Art. 50 vorschreibt
Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden, sofern dies dem Anrufer mitgeteilt wird
Der Auftraggeber als Verantwortlicher (Controller) im Sinne der DSGVO für die auf seiner Rufnummer eingehenden Anrufe gilt
Ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen ist
§ 6 Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
Korrekte und vollständige Informationen für die Konfiguration des Systems bereitzustellen
Den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) vor Inbetriebnahme zu unterzeichnen
Das System ausschließlich für rechtmäßige Zwecke einzusetzen
Änderungen am Betrieb (Öffnungszeiten, Leistungsangebot) dem Anbieter rechtzeitig mitzuteilen
§ 7 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung sowie dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Rechtsgrundlage für den Einsatz des CRM-Systems GoHighLevel (USA) ist das EU-US Data Privacy Framework sowie Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO.
§ 8 Laufzeit und Kündigung
Mindestlaufzeit: 1 Monat, soweit nicht anders vereinbart
Kündigung: mit 30 Tagen Frist zum Monatsende, schriftlich per E-Mail
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt
Nach Vertragsende werden alle Daten des Auftraggebers innerhalb von 30 Tagen gelöscht
§ 9 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für entgangene Gewinne, die daraus entstehen, dass das System einen Anruf nicht korrekt bearbeitet, sofern der Anbieter alle zumutbaren technischen Maßnahmen ergriffen hat.
§ 10 Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine Systemverfügbarkeit von 99% an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
§ 11 Geistiges Eigentum
Alle vom Anbieter entwickelten Systemkonfigurationen, Skripte und Automatisierungen bleiben Eigentum des Anbieters. Dem Auftraggeber wird ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages eingeräumt.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland für alle datenschutz- und verbraucherschutzrechtlichen Fragen. Im Übrigen gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Dubai, VAE.
§ 13 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 14 Kontakt
Next Chapter AI
Michelle Bieri
Future Tower, Marasi Drive Business Bay, Dubai
E-Mail: [email protected]
IMPRESSUM
Angaben gemäß § 5 TMG
Next Chapter AI
[Dein vollständiger Name]
[Deine vollständige Dubai-Adresse]
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Kontakt:
E-Mail: [email protected]
Website: https://nextchapter-ai.com
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
[Dein vollständiger Name]
[Adresse wie oben]
Hinweis zur EU-Streitschlichtung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.